بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

شماره مجله

دوره 3، شماره 5

تاریخ انتشار

01 مرداد 1405

زبان مقاله

فارسی

MDOI

MDOI-02-2026.0414

سال انتشار

1405

چکیده

گسترش فناوری‌های دیجیتال و افزایش حجم داده‌های سلامت، ضرورت بازنگری در شیوه‌های سنتی مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی را بیش از گذشته آشکار کرده است. هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین فناوری‌های تحول‌آفرین، ظرفیت قابل‌توجهی برای بهبود تصمیم‌گیری مدیریتی، تخصیص منابع، کنترل هزینه‌ها، مدیریت نیروی انسانی، پیش‌بینی تقاضای خدمات، کاهش زمان انتظار، ارتقای کیفیت، مدیریت ریسک و بهبود تجربه بیماران دارد. هدف پژوهش حاضر بررسی نقش هوش مصنوعی در بهبود مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی و تحلیل فرصت‌ها، چالش‌ها و الزامات استفاده اثربخش از این فناوری است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش مروری ـ تحلیلی است و با بررسی منابع علمی معتبر داخلی و خارجی انجام شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که هوش مصنوعی با تبدیل داده‌های گسترده و پراکنده سلامت به اطلاعات قابل‌استفاده، می‌تواند تصمیم‌گیری مدیران را از حالت واکنشی به سمت تصمیم‌گیری پیش‌بینانه و مبتنی بر شواهد سوق دهد. همچنین این فناوری می‌تواند در پیش‌بینی حجم مراجعات، مدیریت تخت، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، پیش‌بینی مدت بستری، برنامه‌ریزی ترخیص، مستندسازی، مدیریت تجهیزات و کنترل فرآیندهای سازمانی نقش مؤثری داشته باشد. با این حال، چالش‌هایی مانند کیفیت ناکافی داده‌ها، سوگیری الگوریتمی، تهدیدهای امنیتی، حریم خصوصی، نبود شفافیت، کمبود نیروی متخصص، مقاومت سازمانی و خطر وابستگی بیش از حد به خروجی سامانه‌های هوشمند، اجرای موفق آن را با محدودیت مواجه می‌کند. نتیجه پژوهش نشان می‌دهد که هوش مصنوعی نباید جایگزین مدیران و کارکنان سلامت شود، بلکه باید به‌عنوان ابزار تصمیم‌یار و مکمل توانایی‌های انسانی مورد استفاده قرار گیرد.