تاریخ ارسال: 1405
همایش: اولین کنفرانس بین‌المللی رویکردهای نوین بانکداری دیجیتال، هوش مصنوعی، مدیریت، حسابداری، اقتصاد، حقوق و مبارزه با پولشویی در عصر نوین
نوع مقاله: مقاله کامل
نوع ارائه: ارائه شفاهی
بازدید: 0
پیمان مولایی فرد * ✉
کارشناس اموال، شهرداری منطقه ۱۲، تهران، ایران (نویسنده مسئول)
مهدیه حیدری ✉
کارشناس تلفیق و گزارشات، اداره کل امور مالی و اموال شهرداری تهران، تهران، ایران
سید محمدجواد موسوی نسب ✉
مسئول امور صندوق و سپرده‌ها، اداره کل امور مالی و اموال شهرداری تهران، تهران، ایران
داریوش میرانشاهی ✉
مسئول امور سیستم‌ها و هماهنگی امور مالی، اداره کل امور مالی و اموال شهرداری تهران، تهران، ایران
کیفیت تصمیم‌گیری در لایه‌های کارشناسی و مدیریت میانی شهرداری‌ها، متغیری راهبردی در صیانت از منابع عمومی، ارتقای سلامت اداری و پیشبرد بهینه مأموریت‌های خدمات شهری است. با این حال، در محیط‌های بوروکراتیک پرفشار و آکنده از تنش‌های ناشی از مراجعات مکرر و تداخلات سیاسی، پدیده‌ای مزمن موسوم به «فرسودگی شغلی پنهان» (Hidden Burnout) بدون علائم فیزیکی حاد شکل می‌گیرد که اثرات مخربی بر فرآیندهای شناختی و کیفیت قضاوت‌های اداری بر جای می‌گذارد. هدف اصلی این مقاله، واکاوی تحلیلی و تبیین اثرات فرسودگی شغلی پنهان بر کیفیت، دقت و شجاعت در تصمیم‌گیری کارشناسان و مدیران میانی ساختار اداری شهرداری تهران و ارائه چارچوب تاب‌آوری سازمانی است. روش تحقیق این پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی و مبتنی بر رویکرد مدل‌سازی ساختاری، تحلیل محتوای الگوهای رفتاری در نظام اداری و سنتز مدل سه‌بعدی مازلاخ با نظریه‌های سوگیری‌های شناختی و خط‌مشی‌گذاری عمومی می‌باشد. یافته‌های تحلیلی نشان می‌دهد که ابعاد فرسودگی پنهان (شامل خستگی شناختی فرساینده، مسخ احساسی نسبت به سرنوشت شهروندان، و احساس بی‌اثری تخصصی)، به شکل معناداری منجر به شیوع رفتارهای تصمیم‌گیری تدافعی نظیر: تعلل اداری، گریز از ریسک‌های عقلانی، پاس‌کاری پرونده‌ها به مراجع بالاتر و انطباق صوری کورکورانه با بخشنامه‌ها گردیده است. در پایان، مدل مفهومی تعدیل اثرات فرسودگی، ماتریس بازمهندسی بار روانی مشاغل و راهکارهای ارتقای امنیت روانی تصمیم‌گیران در شهرداری تهران ارائه شده است. واژگان کلیدی: فرسودگی شغلی پنهان، کیفیت تصمیم‌گیری، شهرداری تهران، خطاهای شناختی، مدیران میانی، تاب‌آوری سازمانی.
مولایی فرد *، پیمان ; حیدری، مهدیه ; موسوی نسب، سید محمدجواد ; میرانشاهی، داریوش.(1405).بررسی تأثیر فرسودگی شغلی پنهان بر کیفیت تصمیم گیری کارشناسان و مدیران میانی در ساختار اداری شهرداری تهران.اولین کنفرانس بین‌المللی رویکردهای نوین بانکداری دیجیتال، هوش مصنوعی، مدیریت، حسابداری، اقتصاد، حقوق و مبارزه با پولشویی در عصر نوین.